荣枫制定了《荣枫公司抽样规范和管理系统》和《荣枫公司市场研究运作规范及实施流程》,使项目运作规范化,更大程度的保证数据信息源的可靠性。
◆ 项目质量控制——贯穿于项目的执行中 项目组所有成员均须经过严格的培训。 访问员必须经过试访合格后才可以正式访问,访问前期,督导必须陪 访。 访问督导对首批完成的问卷进行审核后,方能继续余下的访问。 问卷审核率为100%,并按实际样本量按比例放大样本进行数据备份。 整个项目执行过程均欢迎客户参与。
◆ 项目质量控制——复核 复核比例 卷面审核:四重审核。(访问员自审、督导一二级审核、督导交叉审核) 将问卷分为电话复核和实地复核,60%为电话复核,40%为实地复核。 复核要求 复核应在访问员交回复核问卷的当天开始。(在该份问卷访问后48小时内) 当项目控制管理中或复核中发现某访问员问卷有问题,就针对性地对其进行重点复核。(提高其问卷的 复核比例)